⚠️ 실무 참고자료입니다. 본 매뉴얼은 공식 공고문이 아니며, 상담원의 빠른 판단을 돕기 위해 공고문·업무편람 원문을 정리한 2차 편집물입니다. 실제 상담·안내 시에는 반드시 각 기관 최신 공고문과 콜센터로 재확인하세요. 지원 요건과 한도는 예고 없이 변경될 수 있습니다.
서울경제인협회 · 내부 실무 매뉴얼

폐업·재기 지원제도,
상담원이 3분 안에 찾는 종합정보

소상공인시장진흥공단(소진공), 서울신용보증재단, 금융위원회·신용회복위원회, 서울시 소상공인 종합지원 포털의 공식 공고문·업무편람·요약보고서 원문을 대조해 자격조건·지원한도·신청방법·문의처를 한 곳에 정리했습니다.

8수록 지원제도
2트랙사업정리·컨설팅 / 자금·대출
2교차검증 이슈 발견
2026.8최종 자료 대조일
TABLE OF CONTENTS · BY INSTITUTION

기관별 목차

운영기관 기준으로 원하는 제도를 바로 찾아가세요. 같은 기관이라도 사업정리·컨설팅 트랙과 자금·대출 트랙에 나뉘어 있을 수 있습니다.

서울신용보증재단

서울시 산하 · 서울시 소상공인 종합지원 포털 운영

서울시 소상공인 종합지원 포털

원문확인서울시 공식보도 기준, 회차별 수치 변동

금융위원회 · 신용회복위원회 · 캠코

채무조정 전담

HOW TO USE

매뉴얼 사용법 및 신뢰도 표기

모든 정보 항목에는 출처 신뢰도 배지를 붙였습니다. 상담 시 배지를 보고 "그대로 안내해도 되는 정보"와 "다시 확인하고 안내해야 하는 정보"를 구분하세요.

원문확인 공식 공고문·업무편람·요약보고서 원문을 직접 대조함
신규발견 이번 조사에서 처음 확인되어 기존 자료에 없던 정보
2차출처 언론보도·정책 정리 사이트 기반, 원문 미확보 — 실행 전 재확인 필수
교차검증 서로 다른 자료 간 내용이 엇갈려 상담원이 맥락을 구분해서 안내해야 함

이번 갱신에서 새로 반영된 자료

  • 소상공인시장진흥공단 「2026년 『희망리턴패키지_원스톱폐업지원』 소상공인 모집 수정공고」 (PDF 원문)
  • 서울신용보증재단 「2026년 새 길 여는 폐업지원 사업 모집 공고문」 전문(별첨1~5, 서식 포함, PDF 원문)
  • 새출발기금 채무조정 핵심요약보고서 (금융위원회, PDF 원문)
  • 재도전특별자금 신청안내자료 (소진공, PDF 원문)
  • 소진공정책자금 요약자료 및 「2026년 소상공인 정책자금 융자사업 공고」 변경(2차) (중소벤처기업부 공고 제2026-271호, PDF 원문)
  • 서울시 공식 뉴스룸(news.seoul.go.kr) — 위기 소상공인 조기발굴 및 선제지원·서울형 다시서기 프로젝트·중장년 소상공인 디지털전환 지원사업 회차별 신청 안내 보도자료

※ 「희망리턴패키지 사업정리컨설팅 업무편람」, 「업무편람(전직장려수당)」, 소진공 재기사업화(경영개선·재창업) 공고문 등은 HWP 전용 파일로 자동 파싱이 불가능하여 이번 갱신에는 세부내용을 반영하지 못했습니다. 아래 "추가 확인 필요 사업" 항목 참고. 서울시 소상공인 종합지원 포털(seoulsbdc.or.kr) 자체는 SPA 구조라 여전히 직접 크롤링은 불가능합니다.

QUICK ELIGIBILITY CHECK

상담 시작 시 4가지 질문

상담 첫 5분 안에 아래 순서로 물어보면 어느 제도로 안내해야 할지 대부분 좁혀집니다.

1

폐업했나요, 폐업을 고민 중인가요?

이미 폐업 완료 vs. 폐업 예정(아직 폐업신고 전)에 따라 갈 수 있는 제도가 완전히 다릅니다.

폐업 예정 → 새길여는폐업지원(서울신보) 가능 이미 폐업 완료 → 새길여는폐업지원 원천 배제 (Q18)
2

폐업일이 2023.1.1 이후인가요?

소진공 희망리턴패키지 4개 항목 중 채무조정만 폐업일 무관, 나머지(컨설팅·법률자문·철거비)는 '23.1.1 이후 폐업자만 해당합니다.

'23.1.1 이후 → 4개 항목 모두 검토 가능 '23.1.1 이전 → 채무조정(새출발기금 포함)만 검토
3

서울시 소재 "점포형" 임차 소상공인인가요?

새길여는폐업지원은 서울시 소재, 임차 점포, 개업 6개월 이상 요건이 모두 필요합니다. 자가건물·무상임차·소호사무실·특수고용직은 대상이 아닙니다(가족 소유 건물 + 정상 임대차계약이면 예외 가능).

해당 → 새길여는폐업지원 신청 가능성 있음 비해당 → 소진공 희망리턴패키지 중심으로 안내
4

같은 4개 서울시 사업 중 하나라도 받은 적이 있나요?

새길여는폐업지원·위기 소상공인 조기발굴 및 선제지원·중장년 소상공인 디지털전환 지원사업·서울형 다시서기 프로젝트 — 이 중 하나라도 받았다면(컨설팅만 완료해도 포함) 나머지 전부 재신청이 불가합니다.

기수혜 이력 있음 → 서울시 4개 사업 재신청 불가, 소진공·새출발기금 트랙으로 안내
TRACK A · CLOSURE CONSULTING

사업정리·컨설팅 트랙

폐업 절차·법률·채무·철거를 돕는 컨설팅형 지원입니다. 자금(대출)이 아니라 실비지원·자문 중심입니다.

소진공 「희망리턴패키지 원스톱폐업지원」 원문확인

운영기관: 소상공인시장진흥공단(소진공). 4개 세부항목으로 구성되며 항목별로 자격조건과 신청기간이 다릅니다.

① 사업정리컨설팅

재기전략·세무·부동산·직무직능·심리 5개 분야 중 최대 3개 선택

원문확인
지원대상
운영기간 60일 이상, 폐업(예정) 소상공인. 기폐업자는 '23.1.1 이후 폐업만 해당
제한조건
유사업종 폐업자·취업자는 해당 분야 신청 불가 (예: 부동산중개업 폐업자 → 부동산 분야 불가, 취업자 → 직무·직능 분야 불가)
지원한도
15,000건 (추경 3천건 포함)
신청기간
'26.1월 ~ 예산 소진 시까지 신규발견
신청방법
희망리턴패키지 홈페이지 hope.sbiz.or.kr 신규발견
필요서류(공통)
  • 신청서·체크리스트
  • 개인정보 동의서
  • 사업자등록증명원(폐업예정) / 폐업사실증명원(기폐업)
  • 매출액·상시근로자 등 소상공인 증빙서류
마이데이터·행정정보공동이용 동의 시 ③④ 생략 가능
문의처
1533-0100(4번) 신규발견

③ 채무조정 신청지원

사업 관련 채무조정 절차를 돕는 지원 — 폐업일 무관 신청 가능

원문확인
지원대상
운영기간 60일 이상, 폐업일 무관(4개 항목 중 유일). 법인은 제외
확장범위
배우자 채무까지 신청 가능(해당 폐업사업 관련 채무 한정)
제외대상
사치·향락 등 비성실채무 제외, 공단 미선정 개별 법무법인으로 진행 시 지원 제외 신규발견
지원한도
1,000건 내외
신청기간
'26.4월 ~ 예산 소진 시까지 신규발견
연계기관
서울금융복지상담센터 (서울 거주자 채무조정 연계) 신규발견
문의처
1533-0100(4번) / 서울금융복지상담센터 1644-0120 신규발견
추가서류(배우자 신청 시)
가족관계 입증서류 신규발견

④ 점포철거비

임차 점포 철거 실비 지원 — 반드시 사업자등록된 철거업체 이용

원문확인
지원대상
운영기간 60일 이상, '23.1.1 이후 폐업자, 유상임차 필수(자가건물·무상임차 원천 제외, 법인·법인대표 임대차도 불가)
지원한도
'25.7.11 전(23.1.1~25.7.10): 최대 400만원(3.3㎡당 20만원 이내)
'25.7.11 이후: 최대 600만원
재수혜 제한
주민등록번호 기준 평생 1회(자진반납·강제환수자 포함), 동일 장소 재창업·재영업 시 수혜일로부터 3년 제한
참여제한(6종)
  • 자가건물·무상임차 제외
  • 기수혜자 평생 1회 제한
  • 주거용 건축물·가설건축물 제외
  • 유사 정부·지자체 사업 중복수혜 적발 시 환수
  • 비영리사업자 제외
신규발견
신청기간
'26.1월 ~ 예산 소진 시까지
신청방법
소상공인24 홈페이지 sbiz24.kr 신규발견
처리기간
신청일로부터 3~4일(법정근무일 기준), 카카오톡·문자로 결과 통보 신규발견
필요서류
  • (1차) 임대차계약서, 건축물대장, 영업신고증(필요시)
  • (2차 정산) 공사내역서, 전자세금계산서 또는 카드전표, 이체확인증 또는 카드완납확인증, 철거 전·후 사진
신규발견

부정수급 제재 — 반드시 안내할 것 신규발견

대리작성·대리신청, 페이백·리베이트 등 부정행위 적발 시 환수 + 제재부가금 최대 500% + 10년 이하 징역 또는 1억원 이하 벌금형까지 가능합니다. 점포철거비는 별도로 환수 + 제재부가금 최대 5배 + 영구 참여제한 + 형사고발 조항이 있습니다. 상담 중 "대행업체를 통하면 더 빨리/많이 받을 수 있다"는 식의 접근은 반드시 차단 안내하세요.

서울신용보증재단 「새 길 여는 폐업지원」 원문확인

서울시 소재 임차 점포형 소상공인의 폐업 "결정 과정"을 돕는 사업 — 이미 폐업을 완료한 사람은 대상이 아닙니다.

새 길 여는 폐업지원

정원 4,000명 · 컨설팅 2회 + 마인드셋 교육 + 솔루션 이행비

원문확인
지원대상
서울시 소재 점포형 소상공인, 개업 6개월 이상, 2026.10 이내 폐업신고 예정자. 소호사무실·공유사무실·공유주방·보험설계사 등 특수고용직 제외(가족 소유 건물 + 정상 임대차계약이면 예외 가능)
원천 배제
이미 폐업 완료자("의사결정 도움 불가", Q18), 2025~2026년 서울시 4개 사업 중 하나라도 기수혜 시(Q19), 재단 보증채무가 구상채권·특수채권·관리종결 상태인 경우
신청방법
서울시 소상공인 종합지원 포털 www.seoulsbdc.or.kr (온라인 전용). 신청이 어려우면 서울신보 영업점(www.seoulshinbo.co.kr에서 검색)에서 접수 도움 가능 신규발견
신청서류(필수 4종)
  • 지원신청서(온라인 작성)
  • 사업자등록증 사본
  • 사업장 임대차계약서 사본(임대인 주민번호 가림)
  • 최근 3개년 부가세과세표준증명원 또는 면세사업자수입금액증명원
신규발견
지원내용
컨설팅 2회(경영진단&맞춤형컨설팅) + 마인드셋 교육(오프4h/온라인10h 중 1개, 폐업준비·정책지원금·재창업·전직준비·자기탐색·트렌드·취업정보 구성) + 솔루션 이행비 7항목 합산 최대 300만원(부가세 본인 부담)
이행비 정산
공급업체 선정 후 선지급 → 증빙 제출 → 대표자 명의 계좌로 정산. 신용카드는 일시불만 가능(할부 불가), 계좌이체는 세금계산서·현금영수증 필요. 간이과세자·면세사업자 공급 시 90% 이내 지원 신규발견
비용지급 요청 서류
폐업사실증명원(폐업확인서 불인정), 마인드셋 교육 수료증, 폐업 전후 점포사진, 공급업체 사업자등록증·견적서(200만원 미만 생략가능)·비교견적서·계약서 등 신규발견
신청기간 / 문의처
2026.2.12(목) ~ 예산소진 시 / 1577-6119(서울신용보증재단) · 120(다산콜재단)

알아두면 유용한 예외 사례 신규발견

  • 외국인 사업자는 사업자등록증 + 본인인증수단만 있으면 지원 가능
  • 개명한 경우 통신사에 개명 이름 등록 여부를 먼저 확인해야 본인인증 가능
  • 임대차계약서를 분실했으면 재발급 없이는 신청 자체가 불가
  • 폐업 전 점포사진이 없으면 네이버 거리뷰·카카오 로드뷰 캡처로 대체, 그마저 없으면 매입매출자료·SNS 후기 등으로 대체 가능

지원 제한업종 신규발견

유흥주점, 도박·사행성 오락, 다단계, 금융·보험업, 성인용품/성인오락실, 기획부동산업 등(별첨1·2 명시). 법인은 본점·지점 모두 폐업 완료가 확인되어야 합니다.

희망리턴패키지 점포철거비·국민내일배움카드 훈련비와 중복지원 불가(중복수령 적발 시 환수)

TRACK B · FUNDING & LOANS

자금·대출 트랙

채무조정, 재창업 운전자금 등 실제 현금 흐름과 관련된 제도입니다. 협회는 이 트랙의 신청 자체를 대행할 수 없지만, 신청 시점 코디네이션과 서류 준비 동행은 가능합니다.

새출발기금 (채무조정)

금융위원회 주관 · 부실차주는 캠코, 부실우려차주는 신용회복위원회

원문확인
지원대상
2020.4~2025.6 중 실제 영업이력이 있는 개인사업자·법인 소상공인(휴·폐업 완료자 포함, 단 폐업 법인은 신청 불가). 채무한도 동일 차주당 최대 15억원(담보 10억+무담보 5억)
부실차주
3개월(90일) 이상 연체한 한계 차주. 순부채 0~80% 원금감면, 취약계층(기초수급자·중증장애인 등) 최대 90%. 1억원 이하 저소득층은 거치 3년·상환 20년·감면율 최대 90%까지 확대
부실우려차주
근시일 내 장기연체 위험이 큰 차주(신용평점 하락, 휴폐업자 등). 원금조정 없이 거치 최대 3년(신용대출 1년), 최장 20년(신용대출 10년) 분할상환, 연체기간별 금리 차등 인하
제외대상
미협약 채권금융회사 대출, 부동산 임대업·사행성 오락·법무회계세무 전문직·금융업 등, 자산형성 목적 가계대출, 신청일 기준 6개월 이내 신규대출
신청방법
부실차주: 새출발기금.kr 또는 캠코 지역본부 방문 / 부실우려차주: 신용회복위원회 지부 방문
신청취소
신청일 익월 15일까지 자유 취소 가능, 단 취소 후 3개월(90일)간 재신청 불가 신규발견
문의처
1660-1378(새출발기금 대표 콜센터). 이 번호 외 입금 유도·서류 요구는 보이스피싱 의심 신규발견
신용정보 처리
채무조정 약정 체결 익일부터 연체 추심·강제집행 공식 중지. 1년 성실상환 시 공공정보(신용정보) 조기 해제

교차검증 — "30일 이내 증빙 제출" 조항, 맥락을 구분해서 안내할 것 교차검증

이전 기획안 작성 시에는 "새출발기금 추진사항 점검회의" 보도자료(2026.2.26/27) 원문에서 2026년 신설 인센티브 3종(①조기상환 인센티브: 1년 이상 성실상환 후 조기상환 시 잔여채무 5~10% 추가감면 ②성실상환 인센티브: 1년마다 최대 4년간 적용금리 10%씩 인하, 하한 3.25% ③상환유예 사유 확대: 출산·육아휴직·중증장애 가족·긴급상환유예 추가)에는 "30일 증빙 제출 기한" 조항이 없어 관련 주장을 철회한 바 있습니다. 이번에 새로 확보한 「새출발기금 채무조정 핵심요약보고서」 원문에는 이와는 별개의 제도인 "공공정보 조기 해제 특례제도"가 있으며, 여기에 "채무조정 약정을 체결한 폐업 소상공인이 취업·재창업 프로그램을 수료하고 취업·재창업에 성공하면, 기존 1년 상환 규정과 무관하게 수료일 또는 취업일로부터 30일 이내 공식 수료 증빙서를 제출하는 조건으로 공공정보를 1회에 한해 즉시 조기 해제"한다는 내용이 명시되어 있습니다. 즉, "2026년 신설 인센티브 3종"에는 30일 조항이 없고, "공공정보 조기 해제 특례제도"에는 30일 조항이 있습니다. 상담원은 상담 대상자가 묻는 것이 "잔여채무 감면·금리인하"인지 "신용정보(공공정보) 해제 시점"인지부터 구분한 뒤 안내해야 합니다.

재도전특별자금

재창업·채무조정 성실이행·재도약 소상공인 운전자금 대출 (소진공) 신규발견

원문확인
유형별 대상
  • 일반형: 재창업 준비단계·재창업 초기단계·채무조정 이행자
  • 희망형: 희망리턴패키지 재기사업화 완료자 등
  • 도약형: 업력 2년 이상 재창업 + 성장 + 성실상환자
대출한도·금리
일반형 7천만원(기준금리+1.6%p) / 희망형 1억원(기준금리+0.6%p) / 도약형 2억원(기준금리+0.4%p). 동일관계기업 운전자금 총한도 5억원(시설자금 포함 10억원). 우대금리 최대 0.8%p 감면
대출기간
5년(거치 2년 포함), 거치 후 매월 원금균등분할상환
신청기간
'26.5.11(월) 10:00 ~ 예산 소진 시까지
신청방법
소상공인정책자금 누리집 ols.semas.or.kr (디지털취약계층은 소진공 지역센터 방문 가능, 단 예산소진 시 방문접수도 즉시 마감)
중복지원 제한
동일 연도 내 동일자금 부결·포기·기지원 시 사유발생일로부터 6개월 이내 재신청 불가
비고
희망형은 희망리턴패키지 "재기사업화지원(재창업)" 완료자를 대상으로 하므로, 협회의 컨설팅 트랙 이용자를 이 자금으로 연계할 수 있습니다.

일반 소상공인 정책자금 원문확인

재기지원 전용은 아니지만 상담 중 함께 물어보는 경우가 많은 일반 정책자금입니다. (중소벤처기업부 공고 제2026-271호, 2026년도 총 운용규모 36,820억원)

자금명대상한도·금리신청방법
대환대출NCB 919점 이하 중저신용자5천만원, 연 4.5% 고정, 10년 교차검증ols.semas.or.kr 온라인 상시 또는 전국 78개 지역센터 방문(대리대출 1월5일·직접대출 1월12일 접수 개시)
신용취약자금NCB 839점 이하3천만원, 기준금리+1.6%p, 5년(거치2년)
혁신성장촉진자금수출·스마트공장 도입 등 유망 소상공인운전 2억원·시설 10억원(혁신형)
재도전특별자금재창업·채무조정 이행자(위 표 참고)일반형7천만원/희망형1억원/도약형2억원

공통 제한: 세금체납자, 신용도판단정보 등록자, 휴폐업자(재해로 인한 휴업 제외), 5년 내 3회 이상 지원자는 융자 제한. 우대금리는 유형별 0.1~0.3%p, 동일유형 내 중복 불가, 최대 0.8%p. 대환대출 한도는 공식 공고문(중기부 제2026-271호)에는 5천만원 단일로, 별도 요약자료에는 5천만~1억원으로 표기되어 있어 신청 전 정확한 한도를 콜센터로 재확인하세요.

SEOUL CITY PROGRAMS

서울시 소상공인 종합지원 포털 인접사업

서울시 소상공인 종합지원 포털(seoulsbdc.or.kr) 자체는 SPA 구조라 직접 크롤링이 불가능하지만, 서울시 공식 뉴스룸(news.seoul.go.kr)의 회차별 신청 안내 보도자료를 통해 아래 3개 사업의 실제 지원내용을 확인했습니다. 단, 아래 수치는 특정 회차(연도·상하반기)의 예시이며 사업은 반기별로 새로 공고되어 모집인원·기간이 매번 달라집니다. 상담 시에는 반드시 현재 진행 중인 회차를 포털이나 아래 문의처로 재확인하세요.

위기 소상공인 조기발굴 및 선제지원

경영위기 알람모형으로 자동 발굴 → 유지기업/한계기업 구분 → 맞춤형 컨설팅

원문확인(서울시 공식보도)
지원대상
매출감소 또는 재해피해를 입은 업력 1년 이상 서울시 소재 소상공인
지원내용
1:1 맞춤형 전문가 컨설팅 + 컨설팅 솔루션 이행비용 최대 300만원. '유지기업'은 경영개선컨설팅, '한계기업'은 폐업절차 안내·업종전환 등 사업정리컨설팅으로 구분 지원
예시 회차 규모
2025년 하반기 943명 모집 (회차마다 변동)
예시 신청기간
2025년 하반기: 7.7(월) 10시 ~ 7.21(월) 17시 — 참고용, 현재 회차는 별도 확인 필요
신청방법
서울시 소상공인 종합지원 포털 seoulsbdc.or.kr 온라인 신청
문의처
서울시 민생노동국 소상공인정책과 02-2133-5549
교차검증 메모
이전 자료에는 "금리 3.7% 5년 연장" 혜택이 있다고 되어 있었으나, 이번에 확보한 서울시 공식 보도자료(2025 하반기)에는 이 내용이 없습니다. 별도 대출 연장 혜택인지, 과거 회차에만 있었는지 불명확하므로 교차검증 — 상담원은 이 혜택을 확정적으로 안내하지 마세요.

서울형 다시서기 프로젝트

재기의지가 있는 소상공인을 위한 교육·컨설팅·금융지원 종합 패키지

원문확인(서울시 공식보도)
지원대상(3유형)
  • 성실실패자: 신용회복·개인회생·파산·면책 완료된 법적채무종결기업
  • 성실상환자: 서울신용보증재단 채무를 성실히 상환하여 잔여채무가 없는 기업·대표자
  • 재창업자: 대표자가 과거 폐업 후 재창업한 기업
2026년부터 새도약기금 채권매각기업도 신규 포함(언론보도 기준)
지원내용
무료 교육 및 1:1 전문가 컨설팅(고객관리·SNS마케팅·손익관리 등 32개 분야 중 선택), 저금리 대출보증 및 보증료 지원, 재도전 자금 최대 200만원
예시 신청기간
2026년 하반기: 7.8(수) ~ 10.30(금), 600명 모집 완료 시 조기마감. 일부 보도에서는 "상시모집으로 전환"되었다는 내용도 있어 상담원은 현재 접수 형태(정기 vs 상시)를 포털에서 재확인해야 합니다.
신청방법
서울시 소상공인 종합지원 포털 seoulsbdc.or.kr 온라인 신청
문의처
서울시 민생노동국 소상공인정책과 02-2133-5549

중장년 소상공인 디지털전환 지원사업

만 40~65세 미만 소상공인의 디지털 전환 4종 패키지

원문확인(서울시 공식보도)
지원대상
서울시 소재, 만 40세 이상 만 65세 미만 중장년 소상공인
지원내용(4종 패키지)
수준별 교육 + 전문가 1:1 컨설팅 + 디지털 전환비용 최대 300만원 + 사후관리
예시 회차 규모
2025년 하반기 125명 (회차마다 변동)
예시 신청기간
2025년 하반기: 6.18(수) 10시 ~ 7.1(화) 17시 — 참고용, 현재 회차는 별도 확인 필요
신청방법
서울시 자영업지원센터 누리집(seoulsbdc.or.kr) 방문 신청
문의처
서울시 민생노동국 소상공인정책과 02-2133-5549

상담 시 유의사항

위 3개 사업 모두 서울시 공식 뉴스룸(news.seoul.go.kr)의 특정 회차 보도자료를 원문 확인했지만, 사업은 반기별로 재공고되며 모집인원·신청기간·선정기준이 회차마다 달라질 수 있습니다. 상담원은 위 수치를 "예시"로만 안내하고, 실제 접수 여부는 서울시 소상공인 종합지원 포털(seoulsbdc.or.kr) 또는 민생노동국 소상공인정책과(02-2133-5549)·다산콜센터(120)로 반드시 재확인하도록 안내하세요.

DUPLICATE SUPPORT MATRIX

중복지원 제한 매트릭스

"이미 A를 받았는데 B도 받을 수 있나요?"에 바로 답하기 위한 표입니다. ✕ 표시는 중복 불가, △는 조건부 제한을 뜻합니다.

기준 사업점포철거비(소진공)새길여는폐업지원(서울신보)서울시 3개 인접사업국민내일배움카드
점포철거비(소진공)-제도 목적 상이, 병행 가능 (단 원상복구비 항목은 중복 제한, 아래 참고)해당 없음해당 없음
새길여는폐업지원 솔루션 이행비✕ 점포원상복구비 항목은 소진공 철거비와 중복 불가-✕ 4개 서울시 사업 중 하나라도 기수혜(컨설팅만 포함) 시 나머지 전부 재신청 불가✕ 기술훈련비 항목은 중복 불가
서울시 3개 인접사업해당 없음✕ 위와 동일 (4개 사업 상호 배타)✕ 4개 사업 상호 배타해당 없음
재도전특별자금(대출)병행 가능(대출과 실비지원은 별개)병행 가능병행 가능해당 없음

중복수령이 적발되면 전액 환수 대상이며, 점포철거비는 추가로 제재부가금 최대 5배 + 영구 참여제한까지 가능합니다. 애매한 조합은 반드시 각 기관에 재확인 후 안내하세요.

COUNSELING GUIDE

상담 응대 가이드 — 3가지 사각지대 유형

사각지대를 하나로 뭉뚱그리지 않고, 원인별로 다른 발굴채널과 설득 메시지를 씁니다.

정보형

"몰라서 못 온다"

제도 자체를 모르거나, 점포철거비의 유상임차 요건·새출발기금 원금감면 연계 프로그램처럼 놓치기 쉬운 세부조항을 몰라 혜택을 놓칩니다.

응대 문장: "혹시 놓친 지원이 있는지 무료로 확인해드립니다."

자격형

"안 돼서 못 온다"

'23.1.1 이전 폐업, 기폐업자, 재수혜 제한, 서울시 4개 사업 상호배타 등 제도 설계상 자격 자체가 없는 경우입니다. 발굴 우선순위가 가장 높습니다 — 이미 기관이 심사를 마치고 "도와줄 수 없다"고 확인해준 대상이기 때문입니다.

응대 문장: "정부 지원 자격이 없다는 것이, 도움을 받을 수 없다는 뜻은 아닙니다."

심리형

"알아도, 돼도 안 온다"

폐업은 실패로 낙인찍히는 경험이라, 심사기관처럼 보이는 곳에는 스스로 담을 쌓습니다. 협회는 심사자가 아닌 동료 조직이라는 위치를 강조합니다.

응대 문장: "실패를 증명할 필요가 없습니다."

💡 상세한 타겟그룹 정의(T1~T6)와 발굴채널·협력기관 MOU 전략은 별도 문서인 「다시, 한 걸음」 사업 기획안을 참고하세요. 이 매뉴얼은 실무 조회용, 기획안은 사업 전략·비전용으로 역할이 나뉘어 있습니다.
FAQ

상담원 자주 묻는 질문

점포철거비 한도가 왜 사람마다 다르다고 하나요?
폐업일 기준으로 차등 적용되기 때문입니다. 2025.7.11 이전(2023.1.1~2025.7.10 폐업)은 최대 400만원(전용면적 3.3㎡당 20만원 이내), 2025.7.11 이후 폐업은 최대 600만원입니다. 상담 시 폐업일(또는 폐업 예정일)을 먼저 확인하세요.
이미 폐업한 사람도 새길여는폐업지원을 받을 수 있나요?
받을 수 없습니다. 서울신용보증재단 공고문 Q18에 "이미 폐업하신 사업자에 대해서는 의사결정 도움이 불가하여 지원대상에서 제외됩니다"라고 명시되어 있습니다. 이 경우 소진공 희망리턴패키지(채무조정은 폐업일 무관) 쪽으로 안내하세요.
부실차주와 부실우려차주는 어떻게 구분하나요?
부실차주는 3개월(90일) 이상 실제 연체 중인 한계 차주로 캠코가 접수하며 원금감면(0~80%, 취약계층 최대 90%)이 적용됩니다. 부실우려차주는 아직 연체는 아니지만 신용평점 하락·휴폐업 등으로 근시일 내 장기연체 위험이 큰 차주로 신용회복위원회가 접수하며, 원금조정 없이 상환기간 연장과 금리 인하만 적용됩니다.
새출발기금 "30일 이내 증빙 제출"이라는 말을 들었는데 맞나요?
맥락에 따라 다릅니다. 2026년 신설된 조기상환·성실상환 인센티브, 상환유예 확대에는 30일 기한 조항이 없습니다. 반면 채무조정 약정자가 취업·재창업에 성공해 공공정보(신용정보)를 1회 한정으로 즉시 조기 해제받으려면, 수료일 또는 취업일로부터 30일 이내 증빙서를 제출해야 합니다. 상대방이 묻는 것이 "감면·금리"인지 "신용정보 해제"인지 먼저 확인하세요. (상세: 자금·대출 트랙의 교차검증 박스 참고)
서울시 4개 사업 중 하나를 받았으면 정말 전부 재신청이 안 되나요?
네, 서울신용보증재단 공고문 Q19에 "2025년 및 2026년에 지원을 받으셨다면(컨설팅만 완료되었어도 해당) 이번 새 길 여는 폐업지원은 지원이 불가"하다고 명시되어 있으며, 이는 새길여는폐업지원·위기 소상공인 조기발굴 및 선제지원·중장년 소상공인 디지털전환 지원사업·서울형 다시서기 프로젝트 4개 사업 전체에 적용됩니다.
외국인도 폐업지원을 받을 수 있나요?
새길여는폐업지원은 사업자등록증과 본인인증수단만 있으면 외국인 사업자도 지원 가능합니다(Q9). 다만 개명 이력이 있는 경우 통신사에 개명 이름이 등록되어 있는지 먼저 확인해야 본인인증이 통과됩니다(Q10).
재도전특별자금과 희망리턴패키지는 어떤 관계인가요?
서로 다른 트랙입니다. 희망리턴패키지(원스톱폐업지원)는 컨설팅·법률자문·채무조정·철거비 등 실비지원 성격이고, 재도전특별자금은 재창업·채무조정 이행자를 위한 운전자금 "대출"입니다. 특히 재도전특별자금의 "희망형"은 희망리턴패키지의 재기사업화(재창업) 완료자를 대상으로 하므로, 협회 컨설팅을 마친 재창업 준비자를 이 대출로 자연스럽게 연계할 수 있습니다.
임대차계약서를 잃어버렸는데 신청할 수 있나요?
새길여는폐업지원은 임대차계약서 사본이 신청 필수서류 4종 중 하나이므로, 분실 시 임대인에게 재발급을 요청하지 않으면 신청 자체가 불가능합니다(Q12). 임대인 연락이 어려운 경우 등기소·확정일자 부여기관에서 계약서 사본 확보를 시도하도록 안내하세요.
CONTACTS

문의처 총괄

희망리턴패키지 (컨설팅·법률자문·채무조정)1533-0100(4번)
서울금융복지상담센터1644-0120
새길여는폐업지원 (서울신용보증재단)1577-6119
다산콜재단 (서울시 관련 안내)120
서울시 민생노동국 소상공인정책과 (위기발굴·다시서기·디지털전환)02-2133-5549
새출발기금 대표 콜센터1660-1378
중소기업통합콜센터1357
소상공인통합콜센터1533-0100(1번)
지역신용보증재단1588-7365
신용보증기금1588-6565
기술보증기금1544-1120

주요 온라인 신청처

  • 희망리턴패키지 컨설팅·법률자문·채무조정: hope.sbiz.or.kr
  • 점포철거비: sbiz24.kr
  • 새길여는폐업지원 / 서울시 인접사업: www.seoulsbdc.or.kr
  • 새출발기금: 새출발기금.kr
  • 재도전특별자금 / 일반 정책자금: ols.semas.or.kr

추가 확인이 필요한 사업 (HWP 형식 제약으로 미반영)

  • 희망리턴패키지 재기사업화(경영개선) 위기 소상공인 진단·멘토링 지원
  • 희망리턴패키지 재기사업화(재창업) 지원
  • 희망리턴패키지 사업정리컨설팅 업무편람(개정 전문)
  • 희망리턴패키지 업무편람(전직장려수당)

위 4건은 존재가 확인된 공고문·편람이나 HWP 전용 형식이라 자동 추출이 불가했습니다. PDF·DOCX 변환본을 확보하면 다음 갱신에 반영 가능합니다.

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